E-mail marketing não é um spam porque ele só é enviado com o consentimento do consumidor. É o consumidor que opta por receber informações do estabelecimento e escolhe os assuntos de seu interesse. É uma forma individual de relacionamento do estabelecimento com seus clientes.

O e-mail marketing pode ser usado na oferta de produtos e serviços, na promoção de vendas e distribuição de interesse específico, bem como em campanhas de fidelização, pesquisas de satisfação, cartões comemorativos, de aniversário e outras ações de comunicação.

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